| 工作經(jīng)驗(yàn)： |
1.杭州**科技有限公司，售后經(jīng)理（2014.04-2019.04）
主要受理用戶咨詢，收集有關(guān)的信息資料，建立用戶信息存檔備案；負(fù)責(zé)受理客戶投訴，預(yù)警投訴建立；跟蹤產(chǎn)品售后信息，處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題。2014年入職，職位售后客服；在職期間兩次升職，2015年升級(jí)售后專員；2017年晉升為售后經(jīng)理；產(chǎn)品熟悉度98%，客訴滿意度95%，KPI考核達(dá)標(biāo)率96%。
2.紹興**文化傳播有限公司，行政專員（2019.05-2021.12）
主要負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人；辦公環(huán)境管 |
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